Politique de Remboursement
Chez dexoraliumeth, nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale. Cette politique détaille nos procédures de remboursement et vos droits en tant que client.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Tous les clients de dexoraliumeth.sbs ont le droit de demander un remboursement dans un délai de 30 jours suivant leur achat initial. Cette garantie s'applique à tous nos services d'analyse financière et outils d'investissement professionnel.
Pour être éligible à un remboursement complet, votre demande doit être soumise avant l'expiration de la période de garantie de 30 jours. Les demandes tardives seront examinées au cas par cas selon les circonstances particulières.
Important à Retenir
Les services utilisés pendant plus de 75% de la période d'abonnement peuvent faire l'objet de conditions de remboursement spécifiques. Nous encourageons nos clients à tester nos outils dès réception pour s'assurer qu'ils répondent à leurs besoins professionnels.
Processus de Demande de Remboursement
Étape 1 : Soumission de la Demande
Contactez notre équipe support à info@dexoraliumeth.sbs en précisant votre numéro de commande, la date d'achat et le motif de votre demande de remboursement. Une confirmation de réception vous sera envoyée sous 24 heures.
Étape 2 : Évaluation de la Demande
Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous pouvons vous contacter pour obtenir des informations complémentaires ou proposer des solutions alternatives adaptées à vos besoins.
Étape 3 : Traitement du Remboursement
Une fois approuvé, le remboursement est traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les fonds sont crédités sur le mode de paiement original utilisé lors de votre achat initial.
Scénarios de Remboursement
Remboursement Complet
Applicable pour les demandes soumises dans les 30 jours suivant l'achat, sans utilisation intensive des services. Le montant total payé est remboursé sans frais supplémentaires.
Remboursement Partiel
Pour les services partiellement utilisés après 30 jours, un remboursement proportionnel peut être accordé selon l'usage effectif et les circonstances particulières de chaque cas.
Crédit de Service
Dans certains cas, nous proposons un crédit équivalent pour utilisation future de nos services, offrant plus de flexibilité et d'avantages que le remboursement monétaire direct.
Délais et Modes de Paiement
Les remboursements sont traités selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Les virements bancaires prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables, tandis que les remboursements par carte bancaire sont effectués sous 3 à 5 jours ouvrables.
Pour les paiements effectués par virement bancaire international, des délais supplémentaires de 2 à 3 jours peuvent s'appliquer selon les procédures bancaires. Nous vous tiendrons informé de l'évolution de votre remboursement à chaque étape du processus.
Frais Bancaires
dexoraliumeth prend en charge tous les frais de traitement liés aux remboursements. Cependant, les frais bancaires imposés par votre établissement financier restent à votre charge selon les conditions de votre banque.
Besoin d'Assistance ?
Notre équipe support est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les remboursements.